Fragen und Antworten
1. Ich habe ein Produkt erfolgreich gekauft, möchte aber ein weiteres hinzufügen, was soll ich tun?
Unter normalen Umständen liefern wir die Ware gemäß Ihrer Bestellung. Sie können erneut bestellen und unseren Kundendienst kontaktieren, um von den Versandkosten befreit zu werden. Wir erstatten Ihnen die überschüssigen Versandkosten auf Ihr Zahlungskonto.
2. Ich habe das Produkt erfolgreich gekauft, möchte aber eine Rückerstattung, was soll ich tun?
Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, wenn Ihre Ware nicht versendet wurde. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.
Wenn Sie die Ware erfolgreich erhalten haben und eine Rückerstattung wünschen, können Sie unseren direkten Kundenservice für Rückerstattungen kontaktieren, das Rücksendeformular online ausfüllen, und wir erstatten Ihnen den Betrag.
3. Wie kann ich unser Kundendienstzentrum kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail kontaktieren. Unser Kundendienstsystem erstellt ein Ticket für Sie. Seien Sie versichert, dass ein professioneller Kundendienst sich darum kümmern wird, bis Sie zufrieden sind.
Sie können uns auch über unser Telefonsystem erreichen. Aufgrund der Arbeitszeitzone können Sie, falls die Leitung besetzt ist, eine Nachricht oder SMS hinterlassen, und wir werden Ihnen während der Geschäftszeiten rechtzeitig antworten. Wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Kontaktinformationen finden Sie auf der Seite „Kontakt“.
4. Werden mir Zoll und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich zollfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Gebühren und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht, was von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt wird. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Details zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
5. Ich habe die Ware lange nicht erhalten.
Wenn Sie die Ware nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten, können Sie geduldig warten. Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte den Versandrichtlinien. Sie können auch unseren Kundendienst kontaktieren, der Ihnen hilft, die Sendungsverfolgungsnummer zu überprüfen und die Lieferung zu arrangieren.
6. Kann ich ohne registriertes Mitglied einkaufen?
Sie können einkaufen, ohne sich als Mitglied zu registrieren. Nachdem Sie die Ware erfolgreich gekauft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail und bedienen Sie weiterhin. Sie können uns jederzeit kontaktieren.
7. Kann ich kostenlosen Versand erhalten?
Wenn Ihr Einkauf unseren Betrag für kostenlosen Versand erreicht, erhalten Sie kostenlosen Versand.
8. Warum verzögert sich die Zollabfertigung meines Produkts?
Die Zollabfertigungszeit der Ware wird vom Zoll des Ziellandes bestimmt. Unser Transportunternehmen wird sein Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Ware schnell abgefertigt wird.
9. Warum erhalte ich regelmäßig Produkt-Promotions-E-Mails von der Website?
Da Sie unsere Werbe-E-Mails auf unserer Website abonniert haben, können Sie unten in der E-Mail auf die Schaltfläche „Abbestellen“ klicken oder den Kundendienst kontaktieren, um Ihr Abonnement zu kündigen.
10. Wenn ich eine Rückerstattung möchte, kann ich die Bank kontaktieren, um einen Antrag zu stellen.
Sie brauchen die Bank nicht zu kontaktieren, Sie können unseren direkten Kundendienst für Rückerstattungen kontaktieren, und wir werden das Rückerstattungsverfahren für Sie bearbeiten.